米可｜各自为政，相互配合

　　近日，米可网络召开了资料包职责培训会议，会议主张明确每个岗位在资料整理环节所承担的责任，务必保证资料包的整理不出差错。毕竟资料是整个项目能否正常开展的保障，如果从资料的整理环节都出错的话，那么整个项目也免不了反复修改，这样工作效率和服务质量就会大大降低。

       对于客服来说，需要了解清楚客户公司情况，构架，性格，接下来怎么沟通，客户想法，维护客户关系，并向客户说明清楚需要提供什么资料，确保客户完全理解资料包，并让客户确认无误。阿里运营则需要确保所有人对项目的认知清晰，把资料包规划好，负责向客服讲解清楚，并负责资料包的合格度，由运营发出并审核。

       网建设计方面，主要确保所有人对项目的认知统一，并把资料包规划好，让客服理解。同时负责资料包的合格度，由设计发出并审核。在会议最后，再次明确了资料包的收集时间为5个工作日，如果需要面谈则再加上3工作日，希望大家能牢记这个时间，确保项目能按时进行。

       经过这次会议，相信身处不同岗位的大家都明白了自己在资料包整理环节上的职责。也希望每个人都能发挥自己的特长，力求把工作处理的更加完美，尽量避免出现错误。只有这样，我们才不会在无谓的事情上浪费时间。以专业的精神为导向，必将使我们自身得到更大的成长。