1688店铺运营店铺推广缺少老客户是因为什么,我们要怎么做呢?今天我们就根据这个点来和大家分享一下吧!!
一、客户分层策略:
1. 头部客户 :这些客户是店铺收入的主要来源,我们定期回访,挖掘他们的需求,并寻找店铺的不足之处进行优化。为了更好地与他们互动,我们可以建立单独的客户群,提供个性化的服务和特别优惠,以提升他们的满意度和忠诚度。
2. 腰部客户 :我们也定期回访腰部客户,挖掘他们的需求,并帮助他们发展成头部客户。通过了解他们对店铺的不满和建议,我们可以针对性地进行改进,提供更好的产品和服务,以吸引他们的关注并逐步提升他们的购买力。
3. 底部客户 :在客户分层中,底部客户是相对较少活跃且较少消费的客户。虽然他们的贡献相对较低,但我们依然要保持与他们的联系,通过合适的推广活动和个性化的关怀,激发他们重新参与店铺并增加消费。
二、分销客户挖掘和维护方法:
1. 通过付费引流来挖掘1688平台的潜在客户 。同时,布局店铺的代理二维码,例如在店招、海报、侧边栏和详情页的顶部进行关联,以便引导客户使用代销二维码链接。此外,可以将代理二维码放置在详情页相关位置,提高代理的转化率.
2. 激活代理的过程中,优先联系等级高、实力强的代理商,并了解他们没有铺货的原因和需求,进一步引导他们进行铺货.
3. 在下游渠道挖掘客户时,可以寻找与店铺风格相似的商家,并与他们合作,共同推广产品,扩大销售渠道.
维护分销客户的方法包括:价格扶持 、库存扶持 、售后扶持 、拍照扶持 和提前告知代理下一季节的核心品类 。此外,店主可以亲自走访核心代理商,维护客情关系.
三、批发定制客户挖掘和维护方法:
1. 定期回访客户,挖掘他们的需求,了解市场动态,并倾听他们的建议 。通过与客户的互动,建立良好的合作关系,并进一步提升服务品质.
2. 为了更好地服务这部分客户,可以建立单独的客户群,针对他们的需求提供个性化的服务和专属优惠,以彰显对他们的重视程度.
通过以上策略和方法,我们可以更全面地管理和发展不同层次的客户群体,提供更好的产品和服务,增加客户的忠诚度和满意度,推动店铺的持续增长.
以上三个大点就是1688店铺运营推广没有老客户的原因和解决的方法,如果您需要更专业的帮助,可以联系米可网络,我们专业的阿里巴巴1688代运营团队将为您提供一站式服务,帮助你提升更好的运营效果。